افکار سرد در مورد لوازم خانگی کوچک که در اینترنت رایج شده اند

آنها از نظر ظاهری دوست داشتنی، آسان برای کار و دست آزاد هستند. آنها محصول دوران «تک اقتصاد» و «اقتصاد تنبل» هستند. با کمک «اقتصاد خانگی»، تعدادی از لوازم خانگی کوچک شخصی سازی شده، هوشمند و متنوع مانند جاروهای هوشمند، ماشین لباسشویی های کوچک، پلوپزهای کم قند وارد دید مردم شده است. اما محصولات آن به دلیل کیفیت نامناسب و خدمات پس از فروش ضعیف مورد انتقاد مصرف کنندگان قرار می گیرد. در "تحلیل شکایات پذیرفته شده توسط انجمن ملی مصرف کنندگان در سال 2022" که اخیرا توسط انجمن مصرف کنندگان چین منتشر شده است، فروش داغ لوازم خانگی نوظهور نیز به کانون شکایات تبدیل شده است. با فرا رسیدن «15 مارس»، خبرنگار بازدیدی را انجام داد تا «عشق و نفرت» بین مصرف کنندگان و لوازم کوچک محبوب آنلاین را برای شما آشکار کند.

کورکورانه روند را دنبال کنید و بیکار شوید

دستگاه ساندویچ، دستگاه ماست، مینی آبمیوه گیری، دستگاه جوانه لوبیا... خانم خو، شهروندی که در حال آماده شدن برای اسباب کشی است، به انبوهی از لوازم خانگی کوچک جلوی خود نگاه کرد و احساس نگرانی کرد. این چیزها اغلب استفاده نمی شوند و هنوز فضا را اشغال می کنند. شبیه دنده مرغ است. «در آن هنگام با گوش دادن به توضیحات شیوای لنگر، سرش داغ شد و فوراً دستور داد. چه می‌داند، پس از شور و شوق، این چیزها تبدیل به چیزهایی شد که زمین را اشغال کرد و خاکستر شد». خانم خو گفت که در دو سال گذشته به خرید وسایل از طریق اینترنت معتاد شده بود، اما کاربردی بودن بسیاری از وسایل کوچک را در نظر نمی گرفت. تجربه آنطور که انتظار می رفت زیبا نبود. بعد از مدت ها اکثر آنها بیکار بودند.

خانم چن نیز «علف کاشته شد». او یک کارگر یقه سفید مجرد است که از زندگی باکیفیت حمایت می کند و لوازم خانگی کوچک و محبوب آنلاین در حال ظهور با زیبایی و شخصیت بالا وارد زندگی او می شوند. ماشین‌های لباس‌شویی موجود، دستگاه‌های بخار تخم‌مرغ و سایر لوازم خانگی کوچک او را وادار به کباب کردن کرد. به عنوان مثال این ماشین لباسشویی را در نظر بگیرید، ظرفیت آن کم است و عملکرد استریلیزاسیون در دمای بالا، تزئین است. او گفت که این ماشین لباسشویی فقط دو جفت لباس زیر را می تواند قرار دهد و مدت زمان شستشو 20 دقیقه است. به اصطلاح استریلیزاسیون به سادگی گرم کردن است، مهمترین چیز این است که اثر شستشو ایده آل نیست. بهتر است از آب جوش استفاده کنید و سپس با دست بشویید.

تجربه کاربری خوب نیست، بنابراین به طور طبیعی دور انداخته می شود و کنار گذاشته می شود. این سرنوشت برخی از لوازم خانگی کوچک است که به صورت آنلاین محبوب هستند. خبرنگار روی پلت فرم معاملات دست دوم مشاهده کرد که در اطلاعات گردش مالی لوازم خانگی کوچک بیکار، محصولات آشپزخانه و لباسشویی زیادی وجود دارد که تقریباً 89 درصد نو هستند. اگرچه قیمت گران نیست، اما حجم معاملات خوش بینانه نیست.

تعمیر و نگهداری پس از فروش در حد استاندارد نیست

در ابتدا می خواستم دستانم را باز کنم تا زندگی باکیفیت را تجربه کنم، اما وضعیت واقعی خوب نیست، که باعث می شود بسیاری از مصرف کنندگان لوازم خانگی کوچک در اینترنت را زیر سوال ببرند. در این مصاحبه، خبرنگار دریافت که علاوه بر نارضایتی مصرف کنندگان از نظر تجربه، برخی از لوازم کوچک دارای "رطوبت" در ارتقاء عملکرد هستند و سختی محافظت پس از فروش نیز دلیل برشته شدن است.

آقای یان، 41 ساله، کمی قند خون بالا دارد، بنابراین او می خواهد رژیم غذایی خود را کنترل کند. او به طور تصادفی متوجه شد که یک پلوپز کم شکر در اینترنت فروش بسیار خوبی دارد و با کمال میل سفارش خرید آن را داد. این محصول عمدتاً بر مفهوم "کم قند" تمرکز دارد، اما اثر استفاده واقعی آشکار نیست. او در این مورد تردیدهایی دارد. او بعداً از نتایج آزمایش مقایسه‌ای «برنج‌پزهای کم‌شکر» که توسط انجمن مصرف‌کنندگان استان گوانگدونگ منتشر شد، دریافت که این نوع پلوپز فقط می‌تواند میزان قند برنج را تا حدی کاهش دهد، اما کاملاً متفاوت است. از کاهش قند خون انسان اگر بازرگانان کاهش قند خون را نقطه فروش می دانند، باید توجه ویژه ای داشته باشند.

مسواک برقی ارزان قیمت پس از نیم سال استفاده قابل شارژ نبود که باعث شد خانم لی بسیار افسرده شود و بخواهد آن را تعمیر کند اما هنگام تماس با وبلاگ نویس فروشنده در آن زمان بارها او را کنار زدند و در نهایت اطلاعات زیر را از دست دادند. ، بنابراین مجبور شد آن را دور بیندازد. ماشین ظرفشویی خریداری شده آنلاین توسط آقای هان، مصرف کننده ای که با خانم لی "در یک قایق" بود، نیز "واژگون شد". در حین استفاده بارها گیر می کرد و باید به زور خاموش می شد. او برای تعمیر آن با پرسنل خدمات پس از فروش تماس گرفت اما بارها و بارها با تاخیر مواجه شد. تایید شد که مشکل کیفی وجود دارد، اما پس از زمان برگشت قابل برگشت نیست.

سخت است که فقط روی زیبایی خود دوام بیاوری

تضمین کیفیت محصول و خدمات پس از فروش آن به دلیل ظاهر بالا مشکل است اما کاربردی نیست. این تجربه بسیاری از مصرف کنندگان در برخی از لوازم خانگی کوچک محبوب است. "تحلیل شکایات پذیرفته شده توسط انجمن ملی مصرف کنندگان در سال 2022" که اخیرا توسط انجمن مصرف کنندگان چین منتشر شده است، اشاره می کند که در حالی که انواع لوازم خانگی نوظهور در بین مصرف کنندگان محبوب هستند، شکایات زیادی نیز در زمینه های مربوطه وجود دارد که عمدتاً در موارد زیر منعکس شده است. : لوازم خانگی نوظهور مانند ماشین های پخت و پز، تصفیه کننده هوا، ربات های کف جاروب، پروژکتورها و سایر محصولات محبوب در یک جریان بی پایان ظاهر می شوند و حفظ حقوق خود پس از اختلاف برای مصرف کنندگان دشوار است. کیفیت برخی از لوازم خانگی کوچک "نت-قرمز" مورد انتقاد قرار گرفته است، به عنوان مثال، برق استاندارد مجازی، فقدان گواهینامه "3C" و غیره، که خطرات ایمنی بالقوه دارند. هزینه های نصب و نگهداری هرج و مرج است. به عنوان مثال، بازرگانان قول نصب رایگان درب به خانه را می دهند، اما از ابزارهای متقلبانه برای تبلیغ مواد کمکی مختلف گران قیمت استفاده می کنند یا هزینه هایی را که قبلاً به صراحت بیان نشده است، دریافت می کنند.

بسیاری از لوازم خانگی کوچک با موفقیت به "دستیابی به موفقیت" دست یافته اند و از طریق شبکه "زهکشی" به محصولات "مشهور آنلاین" ارتقا یافته اند و از بن بست صنعت لوازم خانگی سنتی شکسته اند. با این حال، فقدان تجربه به یک "سنگ مانع" در راه پیش رو تبدیل شده است. یک فرد با تجربه عمیق معتقد است که اگر کیفیت و تکنولوژی لوازم خانگی نوظهور رسوب نکند، نمی توانند در بازار ثابت قدم باشند و تنها در بازاریابی راه دوری نخواهند داشت.

محصولات معمولی را خریداری کنید

چگونه لوازم خانگی با کیفیت تضمینی بخریم؟ خبرنگار با لی گویقین، دبیر کل انجمن خدمات صنعت لوازم خانگی استانی مصاحبه کرد. خرید محصولاتی که خیلی ارزان هستند توصیه نمی شود. بالاخره هر محصولی هزینه دارد. Li Guiqin پیشنهاد کرد که انواع لوازم خانگی کوچک موجود در بازار مخلوط شده و کیفیت نیز ناهموار است. بنابراین، سعی کنید فروشگاه های برند لوازم برقی یا مناطق فروش لوازم خانگی بزرگ سوپرمارکت ها را برای خرید انتخاب کنید. در صورت خرید اینترنتی به سازنده و آدرس محصول و وجود گارانتی خدمات پس از فروش توجه کنید.

هنگام خرید لوازم خانگی کوچک، بهتر است مارک رسمی آن را شناسایی کنید، به دقت بررسی کنید که آیا محصول با آرم "3C" مشخص شده است یا خیر و آیا با نشانگرهای فنی مختلف مشخص شده است یا خیر، به ویژه به تلفن خدمات پس از فروش سازنده توجه کنید. دقیق است. در صورت مشاهده مشکل در استفاده، باید با تجار در ارتباط باشند تا در همان ابتدا آن را حل کنند.» لی گویقین پیشنهاد کرد که در صورتی که مصرف کنندگان به اختلاف برخورد کردند و نتوانستند با تجار مذاکره کنند، می توانند شکایت کنند و به بخش نظارت بر بازار و انجمن مصرف کنندگان گزارش دهند و از حقوق و منافع خود به طور منطقی و قانونی محافظت کنند.